Política de Uso Aceptable
Última actualización: Febrero 2026
La presente Política de Uso Aceptable (en adelante, la Política) forma parte de las Condiciones del Servicio de Sialweb. Tiene por objeto establecer las reglas de uso permitido del software SaaS de gestión de reservas online para peluquerías, barberías y negocios similares (en adelante, el Servicio).
1. Uso permitido del SaaS
El Cliente y los usuarios autorizados podrán utilizar el Servicio exclusivamente para gestionar reservas, citas, clientes y facturación de su propio negocio, así como para consultar estadísticas e información operativa relacionada con dicho negocio.
El acceso se limita al número de usuarios o establecimientos incluidos en la modalidad contratada. El Cliente debe velar porque sus usuarios cumplan esta Política.
2. Prohibición de uso ilegal
Queda terminantemente prohibido utilizar el Servicio para actividades contrarias a la ley, la moral o el orden público, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Gestionar actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, protección de datos, etc.).
- Recoger o tratar datos personales sin contar con una base jurídica válida o sin la información previa exigida por el RGPD y la LOPDGDD.
- Introducir o difundir contenidos que sean difamatorios, discriminatorios, violentos, pornográficos o que vulneren la normativa vigente.
3. Prohibición de spam
Se prohíbe expresamente utilizar el Servicio para el envío masivo de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o que incumplan la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El Cliente será responsable de asegurarse de que dispone del consentimiento válido o de otra base legítima para el envío de recordatorios, comunicaciones y mensajes comerciales a sus clientes.
4. Prohibición de uso fraudulento
No está permitido utilizar el Servicio para:
- Suplantar la identidad de terceros o crear cuentas ficticias.
- Introducir datos falsos de reservas con el fin de manipular estadísticas, promociones o cualquier otra finalidad fraudulenta.
- Eludir o intentar eludir las medidas técnicas de seguridad o control de acceso implementadas en el Servicio.
5. Suspensión de cuentas por uso indebido
En caso de detectar un uso del Servicio que infrinja esta Política, las Condiciones del Servicio o la normativa aplicable, Sialweb (Alejandro Luque Extremera) podrá, previa comunicación cuando sea posible y proporcionado:
- Advertir al Cliente y solicitar la corrección de la conducta.
- Suspender temporalmente el acceso al Servicio.
- Cancelar la cuenta de forma definitiva en casos de incumplimiento grave o reiterado.
En los supuestos de suspensión o cancelación por uso indebido, no procederá reembolso de las cantidades ya abonadas, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
6. Protección del sistema y seguridad
El Cliente y sus usuarios se comprometen a no realizar ninguna acción que pueda comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio, incluyendo:
- Intentar acceder a recursos, datos o áreas del sistema para los que no tengan autorización.
- Lanzar ataques de tipo fuerza bruta, escaneo de puertos, inyección de código, denegación de servicio (DDoS) u otros ataques informáticos.
- Introducir malware, virus o cualquier otro código malicioso.
El Cliente debe custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso, mantener sus dispositivos actualizados y notificar sin dilación cualquier sospecha de brecha de seguridad al correo de contacto indicado en el Aviso Legal.
7. Responsabilidad del usuario
El Cliente es el único responsable del uso que se haga del Servicio bajo sus cuentas y de los contenidos y datos que introduzca en la plataforma, así como del cumplimiento de la normativa de protección de datos, consumo, comercio electrónico y cualquier otra que resulte aplicable a su actividad.
Sialweb no se hace responsable de los daños o sanciones que pudieran derivarse del uso indebido del Servicio por parte del Cliente o de sus usuarios autorizados.
En todo lo no previsto expresamente en esta Política, resultarán de aplicación las Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad.